Para redimir una seña, se debera contar con el ticket de seña SIN EXCEPCIÓN.

Las señas no podran redimirse en www.jackiesmith.com.

Los Online Gift son códigos promocionales que sólo pueden ser utilizados para realizar compras en JackieSmith.com y 0810-122-JACKIE. Al ser promocionales, los Online Gift no pueden ser adquiridos y serán entregados sólo por personal autorizado de JACKIE SMITH, personalmente, vía e-mail o a través de promociones específicas.

Su uso es muy simple: cuando haya finalizado la carga de productos en el Carro de Compras, el sitio le solicitará los datos de pago para completar la transacción. En el formulario a completar, encontrará un casillero identificado con la leyenda "Si posee un Gift Certificate o un Online Gift, ingrese el Gift Code aquí:", donde debe ingresar el código de Online Gift que le fue entregado.

Los Online Gift pueden encontrarse expresados en Pesos Argentinos o porcentajes de descuento y su valor figurará en el medio que fue entregado. Cada código podrá ser utilizado una única vez, quedando inhabilitado para futuras transacciones.

Los Online Gift tienen una fecha de vencimiento asociada, luego de la cual no pueden ser utilizados.

Por ser un elemento de uso promocional su valor podrá variar, quedando a criterio de JACKIE SMITH el descuento otorgado en cada caso particular. Sólo se podrá utilizar un Oline Gift por transacción en JackieSmith.com o en el 0810-122-JACKIE.

JACKIE SMITH se reserva el derecho de modificar las condiciones de uso de los Online Gift.

Los datos de su tarjeta de crédito no son almacenados, de hecho nunca llegan al servidor de Jackie Smith. Al momento de ingresar estos datos el sistema lo llevará a la página del servicio Secure ePayments del Banco HSBC, en la cual toda la información intercambiada está codificada utilizando SSL (Secure Sockets Layer), lo cual no permite que estos datos sean modificados en la red y asegura que la información transmitida a través de la comunicación entre el cliente y el servidor sólo sea legible por el servidor en cuestión.

Para realizar los despachos usamos un courier privado de primer nivel mundial, tanto para los envíos locales como internacionales. Esto nos asegura que su pedido será entregado en tiempo y forma.

Jackiesmith.com se asegura de que sus datos personales estén seguros; se compromete a almacenarlos y no suministrarlos. Sus datos personales son almacenados para:

• Gestionar el envío de su mercadería.
• Conocer sus gustos y preferencias y poder brindarle una atención mas personalizada.
• Ayudar a que su compra sea más dinámica y no necesite ingresar sus datos cada vez que realice una compra.
• Enviarle las novedades y promociones que considera que pueden ser de su interés. (Sólo bajo su estricta autorización).

Almacenamos determinada información automáticamente cuando Usted ingresa a jackiesmith.com, como por ejemplo la dirección IP e información sobre su navegador. Tanto este tipo de información como aquella relacionada a los patrones de navegación de los usuarios son utilizadas para analizar los hábitos y preferencias de nuestros clientes y mejorar así su experiencia de compra.

Jackie Smith utiliza la tecnología "cookie" para reconocer a cada usuario registrado y hacer que la experiencia de compra de cada cliente sea más personalizada. Los cookies son archivos instalados en su disco rígido por su navegador. Usted puede deshabilitar los cookies desde su navegador.

No se venderán productos desde jackiesmith.com ni se almacenarán los datos personales de personas que sepamos que son menores de dieciocho años.

La información que Usted proporciona es compartida únicamente con proveedores externos de servicios como logística, procesamiento de pagos y protección por fraudes, pero estos proveedores sólo están autorizados a utilizar esta información para los fines de los servicios que prestan.

Sus datos personales son protegidos con un firewall, y son almacenados en una cuenta personal protegida con nombre de usuario y contraseña. Para proteger su privacidad no debería proporcionar su contraseña a terceros.

Comprar en la tienda online de jackie smith es muy simple. Una vez que eligió el producto que desea comprar clickee agregar al carro de compras y siga navegando el sitio. Cuando quiera realizar el pago ingrese al carro de compras (en extremo superior derecho de la pantalla). Allí verá todos los artículos que seleccionó para comprar y el subtotal a pagar.

Al clickear continuar, si aún no se ha registrado llegará a una página en la que se debe registrar. Si Usted aún no es un usuario registrado puede hacerlo rápidamente ingresando su dirección de correo electrónico, nombre, apellido y fecha de nacimiento.

Luego llegará a la página en la que debe ingresar la dirección a la que se enviará su pedido. (Si Usted ya estaba registrado llegará a esta página directamente sin tener que registrarse nuevamente).

Luego deberá ingresar los datos del titular de la tarjeta de crédito con la que realizará el pago y el domicilio al cual llegan las facturas de la misma. Aquí podrá indicar si este domicilio es el mismo que aquel donde se enviará la mercadería.

En el último paso deberá verificar que todos los datos ingresados son correctos. Al clickear continuar será llevado a una página en los servidores de HSBC, en la que se le solicitará que ingrese su número de tarjeta de crédito, el código de seguridad y la fecha de vencimiento de la misma. Al hacerlo y hacer click sobre el botón "Enviar" se efectuará la compra.

Usted recibirá un mail en su casilla que le indicará el número de orden con el cual podrá realizar el seguimiento de su pedido.

Se aceptan como opciones de pago en jackiesmith.com las tarjetas Visa, Mastercard y American Express.

Por su propia seguridad, las órdenes en las que no coincidan el domicilio al que llega el resumen de la tarjeta de crédito y el domicilio ingresado para recibir la factura serán canceladas.

Una vez que ya realizó la compra la misma no puede ser cancelada. Nuestros sistemas están desarrollados para llevar a cabo los procesos de preparación y entrega rápidamente, por lo que los productos salen del centro de distribución poco tiempo después de haber recibido la orden.

Nuestro sistema podría automáticamente cancelar operaciones en los siguientes casos:

• si el domicilio de facturación de la tarjeta de crédito no coincide con el domicilio al que se entregará la factura por la compra.
• si por algún motivo no se puede realizar el envío a la dirección proporcionada.

En estos casos Usted recibirá un mail notificándole que su orden ha sido cancelada y los motivos de la cancelación. No se le cobrará por los artículos cancelados.

La entrega de los productos puede llevar entre 24 y 72 horas hábiles para domicilios en Capital Federal, Gran Buenos Aires y Pilar. Las entregas a domicilios del interior del país pueden llevar hasta cinco días hábiles y aquellas al exterior pueden llevar hasta ocho días hábiles.

También podrá elegir retirar el producto por nuestra tienda de Palermo Viejo, ubicada en Gurruchaga 1660, o alguna de nuestras tiendas de los Shopping Centers Paseo Alcorta, ubicada en Salguero 3212, Galerías Pacifico, ubicada en Florida y Córdoba, Alto Palermo, ubicada en Santa Fe 3253, Patio Bullrich, ubicada en Posadas 1245 Ciudad de Buenos Aires, o Unicenter, ubicada en Paraná 3745, Martínez, Argentina.

Existen tres opciones de envío: los productos pueden ser retirados de nuestra tienda de Palermo Viejo, ubicada en Gurruchaga 1660, a las 24 horas hábiles de la compra; pueden ser retirados de alguna de nuestras tiendas de los Shopping Centers Paseo Alcorta, ubicada en Salguero 3212, Galerías Pacifico, ubicada en Florida y Córdoba, Alto Palermo, ubicada en Santa Fe 3253, Patio Bullrich, ubicada en Posadas 1245, o Unicenter, ubicada en Paraná 3745, Martínez, a las 72 horas hábiles de la compra; o pueden ser enviados por DHL al domicilio que el cliente indique dentro del plazo de cinco días hábiles de la compra, sin costo de transporte para toda Argentina

En los casos de envíos al exterior, en algunos países se requiere abonar un porcentaje del monto pagado por los productos en concepto de derechos de importación. Este porcentaje depende del país destino.

Algunos países tienen restricciones estrictas en cuanto a los productos que se compran en el exterior y se ingresan al país, asegúrese de poder ingresar los artículos que desea comprar.

En los casos de devoluciones por falla de productos o de que se hayan recibido artículos dañados por el manipuleo dichos artículos serán repuestos y los costos de envío correrán por cuenta de jackie smith.

Usted recibirá su producto Jackie Smith en una caja para regalo. Tiene además la opción de acompañarlo con una tarjeta personalizada, para hacerlo solamente es necesario indicar que el artículo es para regalo en la página del Carro de Compras y accederá a una pantalla en la cual podrá ver el packaging para su regalo y escribir su mensaje personalizado.

Algunos artículos, debido a su tamaño, no podrán ser envueltos en caja para regalo.

Al tener una cuenta Jackie Smith Usted podrá acceder a los siguientes beneficios:

• Mis preferidos: puede guardar sus artículos preferidos en su lista personal.
• Novedades y ofertas: puede suscribirse para recibir información útil, ofertas y novedades de Jackie Smith.
• Compras rápidas: puede grabar sus domicilios de envío y de facturación para que sus compras sean más prácticas y rápidas.

Aquí Usted podrá guardar aquellos artículos que son de su interés pero por algún motivo aún no está dispuesto a comprar. En esta lista almacenará todos estos artículos y tendrá la facilidad de pasarlos al carro de compras con un solo click.

Nota: Dado que transcurrirá una cantidad indeterminada de tiempo hasta que Usted desee realizar la compra no se asegura que en el momento que quiera adquirir el producto el mismo se encontrará en stock.

Si Usted desea realizar un cambio de mercadería adquirida en jackiesmith.com puede hacerlo en las tiendas Jackie Smith. Para obtener la dirección exacta de las mismas por favor diríjase a la sección “Tiendas”, ubicada dentro de la sección "Sobre Jackie".

Los cambios podrán realizarse dentro de los 30 días de efectuada la compra, acompañando el ticket o la factura respectiva. Los precios a considerar serán los vigentes al momento del cambio. Los productos en liquidación no tienen cambio.

Nota: Los artículos adquiridos en las tiendas Jackie Smith no podrán ser cambiados en la tienda online jackiesmith.com.

Cambios de artículos sin fallas

Estos cambios de mercadería se realizarán únicamente en las tiendas Jackie Smith. Para que su cambio sea aceptado los productos se deben encontrar en excelentes condiciones, no deben haber sido utilizados ni dañados y deben incluir todos sus accesorios (en caso de que los tuviera).

Productos dañados

En Jackie Smith nos esforzamos por que nuestros productos tengan altísima calidad, sin embargo algún producto podría presentar algún daño causado por el transporte o el manipuleo.En caso de que esto ocurriera por favor comuníquese con Atención al Cliente al teléfono 54 11 4115-6820 o envíe un mail a customercare@jackiesmith.com.

Para realizar un cambio de mercadería adquirida en jackiesmith.com deberá hacer lo siguiente:

1. Empaque el artículo en su paquete original (siempre que sea posible).
2. Incluya su número de orden, su nombre, apellido y dirección de facturación.
3. Envíe el artículo a la siguiente dirección:

   Centro de Cambios y Devoluciones jackiesmith.com
   Gurruchaga 1660
   C.A.B.A (1414)

   Se recomienda realizar el envío a través de una empresa courier que sea confiable y asegure la mercadería. El cliente deberá pagar el envío y una vez que la mercadería llegue al Centro de Cambios y Devoluciones y que se haya verificado que efectivamente la falla fue causada por error de manufactura, de transporte o de manipuleo se reintegrará el costo de envío
4. Conserve el número de guía que se le otorgó para asegurarse de que la mercadería enviada llega al Centro de Cambios y Devoluciones.

Las medidas de nuestros productos están representadas de la siguiente manera:

14 cm (h) x 27 cm (w) x 3 cm (d)

La h representa la altura, la w representa el ancho y la d la profundidad. Este producto en particular, por ejemplo, tiene 14 cm de alto, 27 de ancho y 3 de profundidad.

Si olvidó su contraseña haga clic en el botón ¿Olvidó su contraseña? en la sección "Mi Cuenta". Se le enviará a su casilla una contraseña provisoria.

Si tiene alguna duda o comentario por favor hágala llegar a representantes de Atención al Cliente ingresando a las secciones "Ayuda" o "Contacto".